Ediciones Legales implementa Agente IA para consultas en Ecuador

Servinformación fue clave en el desarrollo e implementación de un Agente de IA con tecnología generativa, mejorando la atención al usuario y automatizando respuestas en consultas legales en Ecuador. El agente se integró en el sitio web.

Ediciones Legales – EDLE S.A. – Es una empres ecuatoriana con más de 36 años de experiencia en la edición, publicación y difusión de información jurídica actualizada y veraz. Brinda a profesionales del derecho, estudiantes, empresas e instituciones públicas y privadas las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas y estratégicas.

Gracias al trabajo conjunto con Servinformación, logramos implementar un Agente de IA con tecnología generativa que transformó la manera en que
atendemos las consultas legales en Ecuador. Hoy contamos con respuestas más rápidas, precisas y una experiencia de usuario mucho más eficiente.

Daniel Zapata, Vicepresidente de Desarrollo, Ediciones Legales

Reto

Ediciones Legales requería un modelo propio en Google Cloud, con el objetivo de mejorar la interacción con clientes, dar autonomía de gestión al equipo de TI y asegurar el control total del producto y conocimiento, eliminando la dependencia externa.

Solución

Aprovechando herramientas de Google Cloud como Cloud Functions, Cloud Storage, DataFlow y Vertex IA, se implementó una solución que permite realizar consultas sobre temas legales del Ecuador, procesa las preguntas de los usuarios, interpreta su intención y entrega respuestas precisas basadas en la legislación ecuatoriana, optimizando y mejorando considerablemente la experiencia del usuario.

Resultado

Como resultado de esta solución, se logró reducir el tiempo de respuesta a las consultas legales de los clientes, se logra una alta precisión en la interpretación de preguntas gracias al uso de inteligencia artificial, soporta una gran cantidad de consultas sin degradación del rendimiento y se incrementó la satisfacción del usuario, al ofrecer una experiencia más ágil y confiable.

*Todos los derechos son reservados. La presente publicación es para fines comerciales, informativos e ilustrativos. Los contenidos en este portal, tiene el único propósito de exaltar los casos de éxito desarrollados, implementados, administrados y soportados por SERVINFORMACIÓN. En ocasión a los contratos, órdenes de compra y demás instrumentos jurídicos celebrados con las mencionadas empresas. La información publicada obedece exclusivamente a describir el servicio contratado, respetando los compromisos de confidencialidad, no revelación y uso de marca. SERVINFORMACIÓN en ninguna circunstancia revela información de carácter confidencial, sensible o que tenga el carácter de reservado de acuerdo al servicio contratado y de acuerdo al marco normativo de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia. La presente publicación está sustentada en parte con el marco de la Ley 1150 de 2007 , el Decreto 19 de 2012 y el Decreto 1082 de 2015 normas que reglamentan la Contratación Pública en Colombia y el derecho de las empresa de registrar y publicar la experiencia en un Registro Único de Proponentes (RUP) con la intención de presentarse en calidad de proponentes en las diferentes modalidades de contratación pública. SERVINFORMACIÓN al publicar los nombres de las entidades y empresas utilizando el logo, texto y fotografías NO debe interpretarse que entre SERVINFORMACION y las entidades exista una sociedad de hecho, consorcio, unión temporal, asociación, participación accionaria, o joint venture. El logo y marca fue tomado de la página principal de la Entidad, sin ninguna alteración y con fines ilustrativos y de solo referencia. La única relación que existe o existió entre la entidad y empresa mencionada fue la prestación de un servicio. Si usted considera que estamos vulnerando sus derechos con alguna publicación (texto, fotografía o uso de logo) póngase en contacto con nosotros al correo: servinformacion@servinformacion.com y serán ampliada, sustentada o corregida la presente publicación.